Sintomatología neurológica:
Sindromes vertiginosos

Indicadores
de calidad del proceso asistencial mareo

 

o Accesibilidad:
- Demora en Atención Primaria: Asegurar atención a cualquier paciente que acuda con mareos en menos de 24 horas, y si hay compromiso vital, respuesta en menos de 10 minutos, con medico y enfermera y al menos con monitorización, TA, pulsioximetria, vía periférica.
- Demora en atención especializada: en menos de 30 días, si es preferente en menos de una semana.
o Resultados
- Encuestas de satisfacción.
- Porcentaje de reclamaciones.
- Índice reiteración de consultas por el mismo proceso: número de segundas o más consultas en el mismo episodio/total de consultas por mareo.
- Porcentaje de derivaciones con datos mínimos de derivación: filiación, exploración general, neurológica, cardiológica y otoscopia. (Este indicador podría tomarse también como indicador de proceso).
o Actividad asistencial
- Nº de primeras consultas por mareos/población total*1.000.
- Tiempo medio/consulta.
- Total de consultas por mareos/
total de consultas totales *1000/año.
- Nº total de personas en seguimiento por mareos/población estimada.
- Adecuación de la derivación a 2º nivel: comisión de evaluación de derivaciones y procesos, porcentaje de derivaciones con buen criterio clínico para estudiarse en segundo nivel...
o Estructura
- Porcentaje de interconsultas no resueltas por problemas técnicos o de personal.
- Porcentaje de identificación de personal.
- Identificación de consultas.
- Nº de reuniones de consenso entre niveles asistenciales.
- Existencia de protocolos interniveles.
- Existencia de guías de practica clínica.
- Existe Plan de mejora continua del proceso.

 

volver